سوالات متداول

خرید حضوری:  در صورت خرید حضوری با مراجعه به مزون و حداکثر 3 روز بعد از خرید امکان پذیر است.
خرید آنلاین:  در صورت خرید آنلاین و مغایرت داشتن با سفارش یا هرگونه ایراد از سمت مزون تا 3 روز پس از دریافت کلا تعویض یا مرجوعی انجام میشود.

تعویض یا مرجوع کالا

شرایط تعویض یا مرجوع کالا

​​​​​​​مشتری گرامی ضمن سپاس از حسن انتخاب شما، شرایط و ضوابط تعویض و مرجوع در فروشگاه حضوری وی وی به شرح زیر می باشد.
جهت تعویض و یا مرجوع کالا ارائه فاکتور و اتصال بارکد به کالا الزامیست. کالاها به منظور مرجوع یا تعویض باید در شرایط و بسته بندی اولیه، استفاده نشده، بدون بو، شسته نشده و خیاطی نشده باشند. همچنین لیبل و بارکد اصلی از کالا جدا نشده باشد.
​​​​​​​اجناس و لباس‌های داخل بسته بندی که در فاکتور با نشان *** مشخص شده اند یا بر چسب غیر قابل تعویض و مرجوع یا BS(Broken Size) تک سایز دارند، تعویض و مرجوع نمی‌شوند و شامل پوینت برگشت از خرید نیستند. اعلام شماره همراه هنگام ثبت خرید به منزله موافقت شما جهت دریافت پیامک های اطلاع رسانی وی وی می باشد.​​​​​​​​​​​​​​

بخش آنلاین

هر روز از ساعت 12 صبح تا 8 عصر (به جز روزهای تعطیل)

ساعت حضوری مزون

ساعت 10 صبح تا 8 عصر